В ЦБ сообщили о снижении числа жалоб на навязывание услуг при кредитовании

По итогам прошлого года их стало на 31% меньше, чем в 2024-м.

За 12 месяцев специалисты зафиксировали 392 тыс. обращений от потребителей финансовых услуг и инвесторов, сообщает Telegram-канал Банка России.

Чаще всего граждане жаловались на отказ в проведении операций, блокировку карт или доступа к онлайн-банкингу, реже — на расчёт коэффициента бонус-малус и навязывание дополнительных услуг.

Кроме того, в регуляторе рассказали, что за отчётный период почти в два раза стало меньше обращений на работу страховых компаний. В то же время выросло количество жалоб на микрофинансовые организации — на 13,3%.