Клиенты турфирмы «Нева» обратились за помощью к Путину



А. ГУДОШНИКОВ: С нами на связь выходит Татьяна Мейснер, которая, насколько я знаю, сама записывала это видеообращение. Если нет, то меня поправят.

Т. МЕЙСНЕР:  Здравствуйте. Сообщение, конечно, не я записывала. Я просила таких же русских туристов, которые, к счастью, прилетели не от турфирмы «Нева».

А. ГУДОШНИКОВ: Это не вы на видеозаписи?

Т. МЕЙСНЕР:  Это я на видеозаписи.

А. ГУДОШНИКОВ: Что сейчас вы делаете? Что происходит?

Т. МЕЙСНЕР:  С утра нас начали выселять из отеля до 12 часов, либо мы должны были оплатить за своё пребывание с самого начала тура. Сегодня седьмой день, как мы здесь находимся.

А. ГУДОШНИКОВ: Денег нет, чтобы это оплатить?

Т. МЕЙСНЕР:  Понимаете, мы попали в такую ситуацию, когда никто не решает наши вопросы. Когда мы сюда прилетели и узнали, что «Нева» не заплатила денег за нас, мы, начиная с утра субботы, начали обращаться в СМИ, в консульство, в  Ростуризм, Роспотребнадзор, турпомощь. Везде писали, сообщали, никто нас не слышал. Мы хотели, чтобы хотя бы прекратился поток туристов от «Невы», и чтобы люди понимали то, в какой ситуации они здесь окажутся. Никто никак не реагировал кроме СМИ. Сейчас нас поставили в такую ситуацию, что либо мы оказываемся на пляже, либо мы находим где-то деньги и оплачиваем своё пребывание. Я нахожусь здесь с ребёнком. Я не могу рисковать его эмоциональным состоянием. Люди кто занял, кто попросил перевести родственников, кто рассчитался кредитной картой. Мы все сейчас решаем свои проблемы самостоятельно, мы не имеем никакой помощи и поддержки со стороны России.

А. ГУДОШНИКОВ: Вообще никакой помощи, куда бы ни обращались?

Т. МЕЙСНЕР:  Вообще никакой помощи, никакой поддержки ни от какого органа.

А. ГУДОШНИКОВ: После того, как вы записали видеообращение к президенту, кто-то с вами на связь выходил?

Т. МЕЙСНЕР:  Нас услышали только после того, как какой-то турист достучался до телеканала НТВ, когда НТВ выпустил ролик, нас увидели другие СМИ. А до этого вообще все закрывали глаза. Никто с нами не связывался, и наши проблемы, к сожалению, остаются только нашими проблемами.

А. ГУДОШНИКОВ: Как вы туда попали? Почему выбрали именно туркомпанию «Нева»? Почему решили отдыхать именно в Греции?

Т. МЕЙСНЕР: Мы все давно хотели приехать на остров Родос, посмотреть. Некоторые отдыхают здесь не первый раз. Турфирма «Нева», потому что, на наш взгляд, она была одной из самых надёжных компаний. И мы абсолютно не ожидали, что наши судьбы и наши деньги окажутся в руках мошенников.

А. ГУДОШНИКОВ: Вы не первый раз заказывали у них тур?

Т. МЕЙСНЕР: Я лично летаю от «Невы» второй раз.

А. ГУДОШНИКОВ: А вы откуда?

Т. МЕЙСНЕР:  Мы из Санкт-Петербурга.

А. ГУДОШНИКОВ: Татьяна, что намереваетесь делать дальше? Поскольку ответа нет даже после того, как обратились к президенту? Неизвестно, дошло это сообщение.

Т. МЕЙСНЕР:  Так как, к сожалению, мы наедине с нашими проблемами, увы, мы рассчитываем только на себя. Мы вынуждены оплачивать отели за себя, это от 100 евро в сутки за номер, и мы вынуждены покупать себе билеты, потому что на сегодняшний день в списках, которые опубликовали по вывозу туристов, даже нет.

А. ГУДОШНИКОВ: Вы пытались связаться с посольскими работниками?

Т. МЕЙСНЕР: Несомненно. Первый рейс, за который «Нева» не оплатила, прилетел в четверг. И мы стали созваниваться с консульством уже в пятницу. В консульстве единственное что предложили, это самостоятельно, за свой счёт купить билеты, лететь в Питер, и уже там разбираться с «Невой». Консульство не помогает туристам в ситуации как-то. Мы просили принимающую сторону «Галеон-тур» сообщить в Пулково, в Питер, чтобы прекратить поток туристов, но это не получилось у нас, нас не услышали.

А. ГУДОШНИКОВ: Татьяна, как бы видели сейчас развитие ситуации в самом положительном русле после обращения к президенту? Что бы вы хотели, чтобы случилось?

Т. МЕЙСНЕР: Мы, конечно, очень на это рассчитываем, потому что мы русские люди, и мы верим в сказки. Несомненно, чтобы мы вернулись домой, чтобы нам вернули потраченные нами деньги, которые мы оплатили два раза за наш тур, и чтобы руководство было наказано за это мошенничество и за обман. Они неоднократно делали официальные заявления, что у них нет проблем, что долги погашены, что с партнёрами вопрос улажен. На самом деле, нас обманывали со всех сторон. Нам заведомо дали неверную информацию. Нас привезли уже в долгах, нас встретили. И в итоге мы оказались в статусе финансовых заложников, которые вынуждены здесь оплачивать из своего кармана долги «Невы».

А. ГУДОШНИКОВ: Спасибо большое. Российская туристка в Греции, клиентка фирмы «Невы» Татьяна Мейснер была с нами на связи. Сейчас она находится на Родосе, не может вылететь, не может решить ситуацию никак, потому что турфирма «Нева» не то, чтобы обанкротилась, но приостановила деятельность.