В Минюсте предложили повысить требования к ЗАГСам

Фото: Рамиль Ситдиков/РИА Новости

Речь идёт о корректировке оценки их эффективности.

Теперь их работой должны быть довольны 99% посетителей. В 2020 году целевой показатель составлял 90%.

Это следует из проекта, опубликованного на портале правовой информации.

Удовлетворённость посетителей ЗАГСов измеряют с помощью опроса, который во время плановых проверок проводят представители ведомства.

Анкета включает в себя вопросы о времени ожидания на подачу заявления, наличии информации о порядке и сроках предоставления услуги на сайте учреждения или в СМИ. Посетителю также потребуется оценить комфортность пребывания в очереди, соответствие качества предоставления государственной услуги ожиданиям и количество специалистов и помещений.

Новый проект сокращает число критериев эффективности — ранее их было восемь. В частности, были исключены показатели, которые связаны с электронным оборотом, пишет РБК.