Главная Новости

В России разработали правила по общению госслужащих с населением

07:25 Янв. 30, 2023

Памятку подготовили специалисты РАНХиГС.

В рекомендациях подчёркивается, что ответы чиновников на запросы граждан канцеляризмами и шаблонами отвращают от диалога и вызывают раздражение равнодушной реакцией.

Как сообщает газета «Известия», госслужащих призывают быть этичными, проявлять эмпатию. В методичке сказано, что ответ на запрос должен быть информативным, содержать чёткие инструкции для дальнейших действий. Так также указывается, что госслужащие должны понимать, кому они отвечают, какие у человека возраст, образование и жизненные ситуации.  

Версия для печати
Все новости
Новости по теме

Связь с эфиром


Сообщение отправлено