В России начнут следить за качеством ответов чиновников на обращения в соцсетях

В рамках проекта «Тайный гражданин» его участники будут писать обращения в различные официальные паблики, а потом передавать полученные ответы экспертам.

«Коммерсантъ» отмечает, что проект запустила АНО «Диалог Регионы». Там подчеркнули, что он похож по своей сути на известного жителям страны «Тайного покупателя», который используется для проверки бизнеса в сфере услуг.

Издание подчёркивает, что пилотный тест «Тайного гражданина» проходил с января по август. В его рамках было проведено 5 тысяч проверок, на каждый регион в среднем пришлось по 60 сообщений. Самый высокий процент качественных ответов зафиксирован в регионах Северо-Западного федерального округа — 93%. В топ-3 вошли Калининградская, Псковская и Брянская области.