Минцифры разработало правила компенсации ущерба физлицам от телефонных мошенников

Фото: РИА Новости/Владимир Астапкович

Согласно регламенту, сначала пострадавший гражданин должен сообщить в свой банк, что денежный перевод был осуществлён под влиянием злоумышленников.

Кредитная организация обязана проверить, могла ли она остановить операцию как подозрительную и были ли выполнены все требования законодательства. Если банк подтверждает корректность своих действий, он не возмещает средства сам, а перенаправляет обращение оператору связи.

Затем проверку проводит сотовый оператор. Он будет обязан компенсировать ущерб в том случае, если подозрительный звонок произошёл по его вине. При положительном решении по заявлению гражданина банк или оператор связи возмещают ущерб в течение 30 дней, а при трансграничном переводе денежных средств — в течение 60-ти. В случае несогласия сторон вынесенное решение может быть оспорено.