СМИ сообщили о планах Центробанка проверить банки на удобства для инвалидов

Регулятор отправит в российские кредитные организации «тайных покупателей».

Они протестируют офисы, сайты, call-центры и мобильные приложения 20 банков из топ-50. Об этом пишет газета «Известия». По итогам проверок Центробанк составит рейтинг удобства организаций для инвалидов.

Издание сообщает, что развитие специальных сервисов увеличивает расходы банков на 1-2% операционной прибыли ежегодно.

В 2018 году регулятор провёл исследование, согласно которому в России живут 12 млн граждан с инвалидностью. В основном, они пользуются банковскими счетами и платёжными картами.