Клиенты «Аэрофлота» пожаловались на проблемы при возврате билетов в личном кабинете
18:54 Март 13, 2020
Как рассказала радиостанции «Говорит Москва» Ирина, ей не хотели оформлять перевод средств за билеты в Париж из Москвы и обратно.
По её словам, в личном кабинете не была доступна такая функция, несмотря на появившуюся информацию о возврате. Такую опцию ввели из-за пандемии коронавируса.
«Мы должны были лететь на весенние каникулы в Париж. Билеты были невозвратные. В «Аэрофлоте» мы читали, что можно вернуть билеты. Там было хитро написано, что за обмен надо платить. И получалось, что обмен стоит больше, чем сам один билет. За два билета я заплатила около 54 тысяч рублей. Возврат сначала вообще не предлагали. Позавчера у нас отменили обратный рейс из Парижа, а в Париж оставили. Выяснилось, что они перебронировали нас на другой рейс без нашего ведома и дали извещение – на тот же день вылета, только в другое время. Они с нами не согласовали. Тогда мы подумали, что можем вернуть билеты. В личном кабинете не было никакой информации».
Ирина сообщила, что оформить возврат билета у них получилось только при личном посещении офиса «Аэрофлота» на Арбате. Сейчас она ждёт денег.
Ранее «Аэрофлот» на фоне распространения коронавируса по Европе разрешила пассажирам без штрафных санкций изменить маршрут, даты или вернуть билеты в/из городов Италии и Израиля. Также клиентам дали возможность без штрафов изменить маршрут и даты билетов в/из Германии, Испании, Франции. Об этом сообщается на сайте компании.
-
14:20 Апрель 8, 2024 1256
«Аэрофлот» разрешил оформить вынужденный возврат билетов на рейсы в Орск и Оренбург
-
16:52 Апрель 8, 2022 1181
-
01:07 Фев. 28, 2022 1533
-
10:32 Апрель 17, 2020 3234
В «Аэрофлоте» прокомментировали приостановку продажи билетов до августа
-
09:11 Апрель 17, 2020 3382
«Аэрофлот» приостановил продажу билетов на все международные рейсы до августа
-
12:52 Март 31, 2020 5774
-
06:48 Март 28, 2020 9387
«Аэрофлот» продолжит летать в несколько городов Европы и после 27 марта
-
17:36 Март 19, 2020 4929
Продажи авиабилетов в России за последнюю неделю выросли на 30%
-
15:45 Март 19, 2020 3018
-
17:13 Март 18, 2020 2028
-
18:47 Март 10, 2020 14865
-
00:00 Март 7, 2020 2601
Аэрофлот отменил ряд рейсов в Китай, Южную Корею, Вьетнам и Италию
-
21:15 Март 6, 2020 1981
-
06:50 Март 5, 2020 3116
-
18:26 Май 21, 2019 2006
Авиакомпания Alitalia отменила 325 рейсов из-за массовых забастовок
Связь с эфиром
- СМС+7 (925) 88-88-948
- Звонок+7 (495) 73-73-948
- Telegramgovoritmskbot
- Письмо[email protected]