Детский омбудсмен Москвы рассказала, какую помощь могли бы оказывать россиянам при обращении по номеру 124

Фото: РИА Новости/Алексей Майшев

Речь идёт о линии экстренной и анонимной поддержки детей и родителей, которую ранее предложил создать вице-премьер Дмитрий Чернышенко.

В эфире радиостанции «Говорит Москва» уполномоченный по правам ребёнка столице Ольга Ярославская предложила наделить операторов call-центра возможностью сопровождать обратившихся в экстренных случаях, оказывать психологическую помощь детям, а также предлагать правовую и информационную поддержку. 

«Мне кажется, что здесь надо разделить эту помощь на несколько составляющих. Первое, мне кажется, это «SOS». Это когда идёт угроза жизни, это когда идут насильственные действия какие-то. Когда человек находится в панике, и ему нужна помощь не просто психолога, а нужно убежище. И нужен такой совет, который может спасти жизнь или предотвратить что-то. Мне кажется, что это будет важно.

Если мы говорим про подростков, может ли сюда обращаться несовершеннолетний? Мне кажется, что тоже может. Потому что это будет правильно, особенно для подростков. Например, буллинг в школе. Когда родителям не говорим, по причине того, что подростковый возраст, страшно, потом разные отношения бывают в семье. Сверстникам не говорим, потому что они и буллят. Ну и ещё одну, мне кажется, вещь — это когда семья или даже просто ребёнок теряет одного из родителей. То есть это может быть как смерть, так и очень трагичный болезненный развод. Вот это тоже вещь, которая сейчас для ребят абсолютно не охвачена.

Вот третий аспект, который я как раз хочу предложить, — это такая некая правовая информационная поддержка, которая бы по регионам давала бы контакты. Потому что смотрите, мы с чем сталкиваемся: в интернете полно всего, вот вроде всё есть, но найти то, что тебе надо, крайне сложно».

Вице-премьер Дмитрий Чернышенко поручил проработать вопрос о создании линии 124 с министерством цифрового развития.